Droit de rétractation (Loi 31-08) Conformément à l’article 36 de la loi marocaine n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Conditions de retour pour les parfums Pour des raisons évidentes d’hygiène et de préservation de la qualité, les parfums et produits cosmétiques doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non testés et sous blister intact. Tout produit endommagé, ouvert ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client via notre compte Instagram @shaikhsaeedperfumes.ma pour signaler votre intention de retour.
  2. Placez le(s) produit(s) intact(s) dans un colis solide.
  3. Renvoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client (les frais d’expédition retour sont à votre charge).

Remboursement Après réception et inspection du produit retourné, et si les conditions sont remplies, Lazrak Fragrance procédera au remboursement dans un délai maximum de 15 jours, via Avoir du magasin.